导言

欢迎您使用万象 Wanso！

请您务必审慎阅读、充分理解本服务条款（以下简称"本条款"）各条款内容，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。限制、免责条款及其他涉及您重大权益的条款，以加粗形式提示您重点注意。

当您注册、下载、安装、登录或使用Wanso App、网站、移动端页面及相关功能和服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的约束。如果您不同意本条款，请立即停止使用本服务。

若您未满18周岁或属于不具备完全民事行为能力的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本条款，并在取得监护人同意及指导下使用本服务。若您是未成年人的监护人，当您同意被监护人使用本服务时，即视为您已同意本条款，并应对被监护人的行为承担相应的法律责任。

1. 协议的范围

1.1 协议适用主体：本条款是您（以下亦称"用户"）与万象运营主体 Wanso Technology Limited（以下简称"Wanso"或"我们"）之间关于使用万象服务所订立的协议。

1.2 协议关系与冲突：本条款与《万象隐私政策》共同构成您与我们之间关于本服务的完整协议。Wanso不时发布的各项规则、规范、公告及其他文件均为本条款不可分割的组成部分，与本条款具有同等法律效力。除个人信息处理事项以《万象隐私政策》为准外，若本条款与《万象隐私政策》或其他规则文件存在冲突，在涉及本服务使用及责任限制的范围内，以本条款为准。

1.3 未成年人：未满18周岁或属于不具备完全民事行为能力的用户，必须在监护人的指导下阅读并同意本条款。监护人应履行监护职责，确保未成年人安全、合法地使用本服务。

2. 关于本服务

2.1 服务内容：万象是一款集AI推荐、菜单翻译与外卖比价于一体的AI生活服务决策智能助手。我们为您提供的功能包括但不限于：

• AI（餐饮、生活服务）问答；
• 外卖、餐饮、出行、酒店、旅行、活动或其他生活服务推荐；
• 商家、价格、优惠、评分、距离、预计送达时间（ETA）、配送费、服务信息展示；
• 菜单翻译；
• 第三方平台信息比较；
• 收藏、聊天与搜索历史；
• 个性化偏好学习；
• 推荐理由生成；
• 第三方平台跳转；
• 平台公开或授权活动、优惠信息展示；
• 匿名化或聚合化的消费趋势分析；
• 未来可能上线的订阅、会员、社区、偏好画像或多品类生活服务功能。

Wanso 提供的是信息展示、AI 推荐、比较辅助和跳转服务。除非另有明确说明，Wanso 不是外卖平台、餐厅、酒店、司机、配送方、支付机构、票务方、旅行社或商品/服务销售方。

您理解并同意上述功能可能因您所在的城市、接入的平台、使用的设备、网络环境或应用版本的不同而存在差异，部分功能可能在特定条件下被限制或暂停。

2.2 服务许可：在您完全遵守本条款的前提下，Wanso授予您一项个人的、非独占的、不可转让的、可撤销的使用许可,允许您以个人目的下载、安装和使用本服务。该许可仅为使用权，不构成对Wanso及其关联方任何知识产权或所有权的转让。

2.3 服务变更：Wanso有权根据业务发展、市场情况、技术条件、合作情况或法律法规及监管要求的变化，对本服务内容进行新增、调整、暂停或终止，而无需事先征得您的同意或承担违约责任。

3. 账号注册与安全

3.1 账号注册：您可以通过邮箱注册/登录、Google登录或iOS设备上的Apple登录来创建和使用Wanso账号。若您选择Apple登录，Apple可能会为您提供隐藏真实邮箱的中继地址。若您使用第三方账号登录，您的使用行为同时受该第三方平台服务条款的约束。

3.2 账号安全：您应提供真实、准确、完整和最新的注册信息，并妥善保管您的账号、密码、验证码和登录凭证。您不得将账号共享、出租、出借、出售或转让给他人。您应对该账号下的所有活动及产生的后果承担全部法律责任。如发现账号遭到未经授权使用或存在安全漏洞等风险，请立即通知我们。

3.3 密码安全存储：为保障您的信息安全，Wanso仅以安全哈希形式保存您的密码，绝不保存可读的明文密码。Wanso不会要求、获取或保存您的Apple、Google、GrabFood或ShopeeFood账号密码。

3.4 账号管理：基于安全、合规、风控或防滥用目的，Wanso有权对存在异常行为、涉嫌违规或存在安全风险的账号采取限制功能、冻结或终止服务等必要措施。

4. 用户行为规范

4.1 信息内容规范：您在使用本服务时，不得违反任何适用法律法规；不得输入、上传或传播任何违法、欺诈、骚扰、歧视、仇恨、色情、暴力、恶意软件或其他不当内容；不得输入、处理或传播任何您无权处理的他人隐私个人信息、商业秘密、支付凭据、访问令牌等敏感信息，或以其他方式侵犯他人的隐私权、知识产权、名誉权、商业秘密或其他合法权益。

4.2 服务使用规范：您不得对Wanso系统进行反向工程、破解、爬取、攻击、干扰或滥用；不得通过自动化脚本、大规模或非正常方式访问本服务；不得冒充他人或虚构身份；不得误导其他用户、商家、平台或合作方。严禁利用Wanso进行刷单、虚假点击、虚假交易、欺诈、套利、滥用优惠或规避第三方平台规则。不得以任何方式损害 Wanso、第三方平台、商家、用户或公众利益。

4.3 AI服务使用规范：您不得利用AI或翻译接口进行任何形式的滥用；不得绕过安全防护、调用频次规则限制、访问权限或内容审核措施。您不得利用Wanso的AI服务训练、开发、验证或迭代与Wanso构成竞争关系的模型、产品或服务。不得将 Wanso 输出用于违法、高风险或未经授权的商业用途。

4.4 违约处理：若您违反上述规范，Wanso有权立即删除违规内容、限制或暂停账号功能、终止服务、拒绝访问，并保留证据及向相关平台通报或依法追究您法律责任的权利。

5. AI推荐与内容服务

5.1 AI服务性质：您理解并同意 Wanso 提供的 AI 餐饮问答及推荐输出由人工智能模型基于公开信息、授权信息、用户输入、偏好记录、地理位置、第三方平台信息和系统推断生成，仅供辅助参考，可能存在事实错误、遗漏、偏见、过时信息或与问题无关的内容。首次使用 AI 功能前，Wanso 会依《万象隐私政策》向您说明第三方 AI 服务处理的必要信息并取得相应同意。AI 输出不构成保证、承诺、专业意见或强制建议，也不构成医疗、营养、法律、财务或其他专业意见。

5.2 内容准确性：商家价格、优惠、配送费、预计送达时间（ETA）、库存、营业状态、评分及活动规则可能随时发生变化。Wanso不保证推荐结果绝对准确、完整、实时、适合您的特定需求或毫无错误。您应在跳转至第三方平台后，最终确认实际价格、服务范围、配送时间、费用、退款规则和订单信息。您对自己的点击、跳转、下单、支付和使用第三方服务行为承担责任。

5.3 AI内容举报：若您认为AI回答存在有害或危险、歧视或冒犯、色情、虚假或误导、食品安全隐患或与问题无关等问题，可通过应用内举报入口或发送邮件联系我们进行反馈。Wanso可采取自动过滤、人工复核、限制调用或移除违规内容等措施，但不保证能预先发现或拦截所有问题内容。

5.4 过敏原、饮食与食品安全：Wanso会根据您提供的过敏原和饮食偏好过滤推荐结果，但过敏原和饮食信息可能不完整、翻译有误或已过时，并可能受到食材替换和交叉接触的影响。AI回答或菜单文字无法确认食品绝对不含某种特定成分。对于有过敏或特殊饮食需求的用户，必须在下单和食用前直接向餐厅及配送平台确认食材、制作方式和交叉接触风险。如遇紧急健康风险，请立即联系当地急救或医疗机构，切勿依赖本服务的AI推荐。

6. 第三方平台与商家信息

6.1 第三方信息：餐厅名称、菜品、图片、价格、菜单、评分、评价数量、营业状态、距离、配送费、小单费、优惠和可用性等第三方信息，仅会在 Wanso 已取得必要授权、许可，或法律允许使用的公开信息范围内展示。相关信息可能存在延迟、缺失或与结账页不一致的情况。我们会努力提高信息准确性和时效性，但不对第三方信息的真实性、完整性、可用性、实时性或合法性作绝对保证。最终信息以对应外卖平台或餐厅页面的展示为准；如您认为相关内容侵犯权利或有误、过期，可联系我们处理。

6.2 第三方平台跳转：当您点击GrabFood或ShopeeFood等第三方平台链接后，您将离开Wanso或打开第三方应用。您与第三方平台、商家或服务提供商之间形成的交易、订单、付款、优惠券、退款、取消、配送、售后、发票、食品质量、争议和责任均由该平台、餐厅和配送方按照其自身条款负责，由您与相关第三方根据其条款和适用法律处理。Wanso不处理支付、仅提供跳转；如接入支付技术服务商，亦不接触您的完整支付卡号。Wanso不能代表您向第三方修改或退款订单。

6.3 订单与付款：Wanso内的订单记录功能仅记录您通过Wanso跳转至第三方外卖平台的行为轨迹，不等于第三方平台的完整交易、支付或配送记录。Wanso不会获取您在第三方平台的订单详情。

6.4 平台评分说明：平台评分属于相应平台或其用户反馈，并非Wanso自己的评分；"配送优惠"不等于保证免运费。Wanso不会保证某个结果是最低价、最健康、最安全或一定可下单。跨平台比较只有在能够确认同店、同菜、同规格和相近条件时才具有直接可比性。

7. 用户内容

7.1 用户内容权利：您在Wanso中输入、上传或提交的内容（包括文本、偏好、反馈、评论、图片等），其知识产权及相关权利仍由您或相应权利人保留。

7.2 用户内容许可：为提供和改进本服务，您授予 Wanso 一项全球范围、非独占、可转授权、免版税的许可，用于存储、处理、分析、展示、生成推荐、进行安全审查和提供服务。该许可仅限于 Wanso 服务运营和改进所必要的范围，且不包括将您的可识别个人内容用于训练第三方通用人工智能基础模型；如需作此类使用，我们将另行取得您的明确同意。

7.3 用户承诺：您承诺有权提交相关内容，且相关内容不会侵犯任何第三方的合法权益或违反适用法律法规。

8. 知识产权

8.1 Wanso知识产权：Wanso App、网站、界面、设计、商标、标识、算法、模型、代码、数据库、文档、图形、文本、推荐逻辑、产品结构和其他内容，除第三方内容外，均归Wanso或相关权利人所有。

8.2 第三方知识产权：餐厅、GrabFood、ShopeeFood、Apple、Google 及其他第三方的名称、商标、图片和内容归各自权利人所有。除非另有明确授权，Wanso 对第三方名称或内容的展示不表示与其存在隶属、合作、认可或背书关系。

8.3 使用限制：未经Wanso事先书面许可，您不得复制、修改、分发、出售、出租、反向工程、创建衍生作品或将其用于未经授权的商业目的。

8.4 反馈：若您向Wanso提交反馈，即授权Wanso为改进服务之目的使用该反馈，但这不会导致您对原始内容依法享有的权利发生转移。

9. 价格、优惠与商业披露

9.1 商业模式：Wanso可能通过Affiliate、CPS、CPA、合作链接、深度链接、推广活动、订阅、广告、B2B洞察或其他商业模式获得收入。

9.2 推荐说明：某些推荐、排序、链接或优惠可能与合作关系、归因机制或商业安排有关；如法律或平台规则要求，我们会以清晰方式标识该等商业关系。Wanso 不会将第三方平台或商家的评分、评价包装成 Wanso 自己的评分或评价。我们将努力保持推荐体验的相关性和用户利益导向。第三方平台、商家或合作方提供的优惠、券、折扣、补贴、活动规则和可用性，以第三方最终展示为准。

9.3 付费功能与订阅：Wanso未来可能提供订阅、会员、高级推荐、跨品类偏好分析、自动化助手或其他付费功能。具体价格、计费周期、自动续费、取消方式、退款规则、试用条件和适用地区，以App内页面、应用商店页面或单独的付费条款为准。订阅等付费功能如上线，将通过Apple App Store、Google Play等渠道完成购买，由相应渠道处理支付，Wanso不直接处理支付、不接触您的完整支付卡号。通过Apple App Store、Google Play或其他第三方渠道购买的服务，退款和取消可能需遵守相应渠道的规则。

10. 隐私与数据保护

10.1 您的个人信息处理规则详见《万象隐私政策》，该政策构成本服务条款不可分割的一部分。若您不同意《万象隐私政策》，请立即停止使用Wanso。

10.2 账号删除操作不可撤销，且Wanso的删除操作不会删除您在第三方平台（如GrabFood、ShopeeFood等）的账号或订单记录。

11. 服务可用性与变更

11.1 服务可用性：Wanso努力保障服务的稳定运行，但不保证服务不会中断、延迟、出现错误、数据丢失或受到外部因素影响。

11.2 可能导致服务不可用的情形：包括但不限于系统维护或升级、第三方平台接口/网页/政策/服务变化、网络/设备/云服务/模型服务异常、法律/监管/合作限制、不可抗力事件，以及安全/风控/防滥用措施的实施。

11.3 服务变更与终止：Wanso有权在合理范围内变更、暂停、限制或终止全部或部分服务，而无需承担违约责任。

12. 免责声明

在适用法律允许的最大范围内，Wanso按"现状"和"可用"状态提供服务。Wanso不对以下事项作出任何明示或默示的保证：

• 服务完全准确、实时、连续、安全或无错误；
• 推荐结果一定满足您的特定需求；
• 第三方平台、商家、配送、支付或售后服务一定可用或符合预期；
• 价格、优惠、ETA、库存、评分或活动规则永远准确；
• AI输出不会出现错误、遗漏、偏差或不适当内容；
• 任何通过Wanso获得的信息一定适合您的特定目的。

13. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，Wanso及其董事、员工、代理、关联方、服务商和合作方不对以下损失承担责任：

• 间接损失、利润损失、商誉损失、数据损失或机会损失；
• 第三方平台、商家、配送方或支付方造成的损失；
• 因您自行输入错误、选择错误、下单错误或未核实第三方最终信息造成的损失；
• 因网络中断、系统故障、不可抗力、黑客攻击或第三方服务异常造成的损失；
• 因AI推荐错误、信息过期、优惠失效、价格变化或ETA变化造成的损失。

如法律不允许完全排除责任，Wanso的责任将限于法律允许的最低范围。

14. 赔偿

如因您违反本条款、侵犯第三方权利、违法使用Wanso、滥用服务或提交不当内容，导致Wanso或其关联方、员工、合作方遭受任何索赔、损失、费用、罚款或律师费，您同意对上述相关损失进行全额赔偿。

15. 终端安全

15.1 您理解并同意，Wanso同大多数互联网应用一样，可能受多种因素影响。您应加强信息安全及个人信息保护意识，注意密码保护。

15.2 您不得制作、发布、使用或传播用于窃取Wanso账号及他人个人信息、财产的恶意程序。

15.3 维护服务安全与正常使用是Wanso和用户的共同责任。Wanso将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施，但不能就此提供完全保证。

15.4 用户不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息，谨防网络诈骗。

16. 第三方应用与技术

16.1 本服务可能会使用第三方应用或技术（包括开源代码和公共领域代码），这种使用已经获得合法授权。

16.2 相关协议文件通过本协议附件、安装包特定文件夹或开源页面等形式展示，构成本协议不可分割的组成部分。

16.3 因第三方应用或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，Wanso不承担连带责任。

17. 不可抗力

17.1 不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害（洪水、地震、风暴、瘟疫等）以及社会事件（战争、动乱、政府行为等）。

17.2 因不可抗力导致服务中断或无法履行的，双方互不承担违约责任，但受影响方应及时通知对方并采取合理措施减少损失。

18. 通知与沟通

18.1 Wanso可能通过App内通知、网站公告、弹窗、电子邮件或其他合理方式向您发送通知。

18.2 您同意以电子方式接收来自Wanso的通知，该等通知在发送至您账户关联的邮箱或于App内发布时即视为已送达。

19. 账号终止与数据删除

19.1 用户终止：您可随时在 App 的"账号设置/删除账号"入口，或通过 Wanso 网站公开的账号删除页面/联系邮箱申请注销账号。注销后，Wanso 将按照《万象隐私政策》第 4.2 条及适用法律删除或匿名化您的账号主记录、邮箱、个人资料、聊天和搜索历史、收藏、过敏原和饮食偏好及 Wanso 内的最近订单记录（法律要求保留的记录除外）；删除不可撤销及不影响第三方平台记录的具体说明见本条款第 10.2 条。

19.2 Wanso终止：Wanso可在以下情况下暂停或终止您的账号或服务访问：您违反本条款；存在欺诈/滥用/攻击/刷量/套利或违法风险；法律法规或监管要求；第三方平台/应用商店/合作关系要求；Wanso停止提供相关服务。账号终止后，Wanso可根据《万象隐私政策》和适用法律保留或删除您的相关数据。

20. 条款更新

20.1 Wanso可能不时更新本服务条款。重大变更会通过App内通知、网站公告、弹窗或其他合理方式告知。

20.2 更新后的条款自注明的生效日期起适用。您在条款更新后继续使用Wanso，即表示您接受更新后的条款。

21. 适用法律与争议解决

21.1 本条款的订立、效力、解释、履行和争议解决，适用香港特别行政区法律，除非您所在地区的强制性消费者保护法律另有规定。

21.2 因本条款或Wanso服务产生的争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方可提交香港有管辖权的法院解决，除非适用法律另有强制规定。

21.3 如您为越南境内消费者，本条款不排除、不限制越南《消费者权益保护法》（2023 年，自 2024 年 7 月 1 日起施行）及其他强制适用的消费者保护法律赋予您的权利，其中具有强制效力的规定优先于本条款适用。若本条款与前述强制性规定存在冲突，以对您更有利且法律强制适用的规定为准。

22. 其他

22.1 本条款中的标题仅为阅读方便而设，本身并无实际涵义，不应作为解释条款的依据。

22.2 若本条款的任何部分被认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款的效力及可执行性。

22.3 Wanso未及时行使某项权利，不代表放弃该权利。

22.4 未经书面同意，您不得转让本条款项下的权利义务；Wanso可在合并、重组、融资、业务转让或法律允许的情形下转让本条款项下的权利义务。

22.5 本条款构成双方就本服务达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、陈述或协议。

22.6 本条款可能存在中文、越南语、英文等多种语言版本，各版本内容一致。如不同语言版本之间存在冲突，以您所使用语言对应的版本为准；若无法确定，以您在 Wanso 服务界面所选语言对应的版本为准。

运营主体

运营主体： Wanso Technology Limited
地址： Rm 2A 17/F Glenealy Tower 1 Glenealy, Central, Hong Kong
邮箱： [email protected]
网站： www.wanso.ai